IMPORTANT SAFETY NOTICE

Rinnai I-SERIES Plus Gas Boilers Recall

Rinnai is conducting a voluntary recall of I-SERIES Plus gas boilers sold from September 2024 – February 2025 in cooperation with the U.S. Consumer Product Safety Commission because the boiler door can fail to seal properly due to incorrect screws, allowing carbon monoxide (CO) gases to escape, posing a carbon monoxide poisoning hazard.

Front of Boiler                                                Boiler Label

This recall involves Rinnai-brand I-SERIES Plus residential wall-mounted gas boilers with model numbers IP175S, IP199S, IP175199C and IP199199C. The boilers are rectangular and metal and have the name Rinnai printed in black near the top and a temperature display/key pad near the bottom of the front of the boiler. The top white label on the side of the boiler states MADE IN JAPAN and has the model numbers followed by a reference code in parenthesis, TYPE OF GAS NATURAL GAS and SERIAL NO. followed by letters and numbers.

If you have the above-referenced gas boiler, you should immediately stop using it and contact Rinnai to arrange to have a certified technician install the repair at no cost. Consumers who must continue using the boiler while awaiting repair should have working carbon monoxide alarms on each level of their homes and outside sleeping areas. 

CONTACT:  Rinnai America Corporation at 800-621-9419 from 8 a.m. to 8 p.m. ET Monday through Friday or email at recall@rinnai.us. 

Rinnai apologizes for any inconvenience this may have caused you, and we thank you for your understanding.

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For more information, visit our Canada Health webpage.

AVIS DE SÉCURITÉ IMPORTANT

Rappel des chaudières à gaz Rinnai I-SERIES Plus™

Rinnai procède à un rappel volontaire des chaudières à gaz I-SERIES Plus™ vendues de septembre 2024 à février 2025 en coopération avec la Commission américaine de sécurité des produits de consommation, car la porte de la chaudière peut ne pas se fermer correctement en raison de vis incorrectes, ce qui permet aux gaz de monoxyde de carbone (CO) de s'échapper, ce qui présente un risque d'intoxication au monoxyde de carbone.

Façade de la chaudière                          Étiquette de chaudière

Ce rappel concerne les chaudières murales à gaz résidentielles I-SERIES Plus de marque Rinnai, portant les numéros de modèle IP175S, IP199S, IP175199C et IP199199C. Ces chaudières sont rectangulaires et métalliques. Le nom Rinnai est imprimé en noir sur le dessus et un écran/clavier de température est situé en bas de la face avant. L'étiquette blanche supérieure, située sur le côté de la chaudière, indique « FABRIQUÉ AU JAPON » et comporte les numéros de modèle suivis d'un code de référence entre parenthèses, du type de gaz : gaz naturel et du numéro de série, suivis de lettres et de chiffres.

Si vous possédez la chaudière à gaz mentionnée ci-dessus, cessez immédiatement de l'utiliser et contactez Rinnai pour qu'un technicien certifié effectue la réparation gratuitement. Les consommateurs qui doivent continuer à utiliser la chaudière en attendant la réparation doivent installer des détecteurs de monoxyde de carbone en état de marche à chaque étage de leur logement et à l'extérieur des chambres.

CONTACT : Rinnai America Corporation au 800-621-9419 de 8 h à 20 h (HE) du lundi au vendredi ou par courriel à recall@rinnai.us. Rinnai s'excuse pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé et vous remercie de votre compréhension.

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Pour plus d'informations, consultez la page Web de Santé Canada.